Hat Gamin Deutschland keine nutzbare Emailadresse?

[hike-n-find]

Heute kam das Austauschgerät(Gummiproblem) für mein Vista HCX zurück. Garmin hat es aber tatsächlich geschafft mir ein Lengend HCX zuzusenden!! Klasse Leistung!

Also schnell ein Reply an [email protected]. Von da kam ja auch das PDF mit dem RMA-Formular. Wenn man das macht kommt die Mail mit "550 user unknown" zurück. Warum zum Teufel gibt man dann die Adresse an? Da kann man auch [email protected] einsetzen.

Im Impressum nach einer Mailadresse gesucht, auch Fehlanzeige. Zum Schluß das Kontakformular benutzt. Da gibt es aber keine vernünftige Rubrik und das Textfenster ist 3!!! Zeilen hoch. Zum Glück gibt es Cut&Paste.

Zu allem Überfluß muß man auch noch ein Konto anlegen! Da gibt es jetzt halt den User: "Ich_will_nur_eine_Mail_schreiben_und_kein_Konto"

Insgesamt wäre es für mich erheblich einfacher gewesen einen antiquierten Brief zu schreiben und per Post zu schicken.

Das Garmin mir auch keine Freischaltcodes für die Karten geschickt hat, obwohl alles korrekt eingetragen war, fürchte ich, daß das nicht die letzte Aktion war.

Kennt vielleicht jemand eine Adresse mit der man Garmin direkt erreicht? Die Bestätigungsmail für das Formular kam von [email protected] was für mich nach einem externen Diensleister aussieht.

 

[BlueGerbil]

Wohl dem, der sein Navi nicht irgendwo im Internet sonder ganz altmodisch beim Fachhändler gekauft hat...

 

[Bratfisch]

Also es gibt auf jeden fall die Mail [email protected] alternativ kann man auch die Telefonnummer benutzen: 089 - 85 83 64 - 550
Ich persönlich telefoniere lieber, da hat man direkt einen mit dem das Proplem persönlich geklärt werden kann.

Gruß Heiko

 

[Hedgeway]

Um mal was positives zu schreiben: die Telefonhotline hat mich gerade vorgestern noch überzeugt. War zwar nur ein Miniproblem (Topo-Frankreich-Installer vergisst zwei \ in die Reg einzutragen und ich war zu faul die Keys selber zu suchen), aber in weniger als zwei Minuten nach Gesprächsbeginn erledigt.

bye,
hedgeway

 

[hike-n-find]

Wohl dem, der sein Navi nicht irgendwo im Internet sonder ganz altmodisch beim Fachhändler gekauft hat...

Das Ding ist von GPS24 was ich schon als Fachhändler bezeichnen würde. Die haben schon GPS-Geräte verkauft als andere noch gar nicht wußten, daß es so was gibt. Der Austausch sollte halt schnell gehen (was er jetzt mit Sicherheit nicht mehr ist) und nicht unbedingt die Post reich machen Kunde->GPS24->Garmin->GPS24->Kunde.

@Bratfisch
Das mit [email protected] hört sich gut an, wenn sie denn noch aktiv ist. Für den RMA-Schein habe ich ja auch angerufen. War da aber fast 10Minuten in der Warteschleife und hatte dann einen ziemlich gestreßten Herren in der Leitung, der einfach nur möglichst schnell auflegen wollte. Schriftlich ist das mit Seriennummern und Lieferscheinnummern auch einfacher zu vermitteln.

 

[Teleskopix]

Hallo,

Fax schicken
Garmin Deutschland GmbH
Lochhamer Schlag 5a
82166 Gräfelfing

Fax: 089-858364-44

Telefon: 089-858364-0
Hotline: 089-858364-880

VG
Teleskopix

 

[greg]

die Mail mit "550 user unknown" zurück. Warum zum Teufel gibt man dann die Adresse an?

Ein Weg um die Statistik zu schönen


Protokoll aus dem Garmin Vorstand

Vorstandsvorsitzender: Konnte durch unseren Maßnahmenkatalog die Kundenzufriedenheit gesteigert werden?

Vorstand: Ja, mit überwältigenden Erfolg. Im Monat July gingen noch 12,3 Mio Beschwerden per Email ein. Im August keine einzige.

Vorstandsvorsitzender: Meine Herren, wenn das nicht eine gute Nachricht ist! Der nächste Punkt unserer Tagesordnung ist die Erhöhung unserer Bezüge.

 

[hike-n-find]

Fax schicken

Stimmt!!! Vielen Dank.
Mache ich so selten, daß ich daran gar nicht gedacht habe, ist aber bestimmt die beste Lösung. Die Fritz!fax-Software funktioniert sogar noch!