Magellan Quo Vadis?

Sehr geehrter Herr xxx,

Wir bedanken uns fuer Ihre Kontaktaufnahme.

Wir haben leider kein Update von unseren Softwares. Wir planen auch nicht vor, Updates fuer die Softwares zu entwickeln. Ich habe aber unserem Webmaster Bescheid gesagt, dass es einen Fehler auf der Magellan website gibt.

Mit freundlichen Gruessen,

Fatima
Thales Navigation Kundendienst

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Wir planen auch nicht, Updates fuer die Softwares zu entwickeln

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Wir planen auch nicht, Updates fuer die Softwares zu entwickeln

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Magic21 schrieb:

Wir planen auch nicht, Updates fuer die Softwares zu entwickeln

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Thales wird sich wohl aus dem Handgerätesektor verabschieden.
Wäre schön wenn sich ein ambitionierter Hersteller finden würde, der die Marke Magellan weiter führt.
Gruss Magic21

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Wir bedanken uns fuer Ihre Kontaktaufnahme.

Es ist leider so, dass die Software nicht mehr aktualisiert wird. Die Argumentation ist folgende: die neuen GPS-Modelle die in Planung sind, werden von Anfang an mit einer vollen Detailkarte ausgestattet sein und die zusaetzliche Software wird so ueberfluessig.


Mit freundlichen Gruessen,

Karin
Thales Navigation Kundendienst

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Was Ihre technische Frage betrifft, so bitte ich Sie, sie auf englisch dem amerikanischen Kundendienst zu unterbreiten. Wir haben keine amerikanischen Testgeraete hier im europaeischen Kundendienst.([email protected])

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Ladies and Gentlemen!

When you were Thales, I asked a question about missing updates for DirectRoute Europe, which really puzzled me:

"Es ist leider so, dass die Software nicht mehr aktualisiert wird. Die Argumentation ist folgende: die neuen GPS-Modelle die in Planung sind, werden von Anfang an mit einer vollen Detailkarte ausgestattet sein und die zusaetzliche Software wird so ueberfluessig."
Meaning, that there will be no map update for the actual map products, as the new generation of units will use a different concept, not needing map products.
This means in other words that you dont care about your customers, those customers who bought all those units like Meridians and Explorists. One cannot suggest buying a Explorist unit, as the maps are outdated right in the moment the unit leaves the shop, DirectRoute is now 3year of age. I know many other users who would pay for an update, this can be a business model on your brought actual customer base.

Beside this, many people are missing updates for their units, eg. the 210 and XL units users are upset that there is no bearing and only a half-ready Geocaching functionality.
All users including 500-600 users are complainig about low performance of their explorists, it is very slow, screen redraw is extremly slow, Products like Topo 3D Germany or Great Britain are litterally unusable, screen redraw times which are painfully slow.
Also there were many attempts out of user groups to collect and summarize improvement hints to help Magellan to make a better product; to my knowledge: Not a single improvement.
Dont forget: The users are your customers, the user groups reflecting the view of the market.
I am the host of the Magellan-section in Germany's largest Geocacher-Forum, I can see a lot of unsatisfied users out there, who cant wait to change to Garmin or other brands.
Magellan has a very low ranking on on quality and customer care in the Geocaching community
But it must not be bad alltogether, because the basic concept of the unit is great, it has many advantages over your competition, with a little bit of care it would have a much better stand in the market.

I don't know if someone is carying about this, I hope so,
if you need more information, dont hesitate to ask.

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DocW schrieb:

Irgendwie war mir heute nach einer erneuten Kontaktaufnahme:

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